4月20日，谷雨晴时，春光正好。黄陵公司产品售后小组带领质量管理部技术人员一行五人来到西延铁路XYZQ-7标中心站以及三个拌合站进行产品实地调研回访，通过对项目施工进度、运输保供、产品使用等内容进行重点沟通，征询客户意见建议，并对产品的性能指标和技术要求进行深入交流。

      在客户回访过程中，质量管理部技术人员认真听取客户在产品质量、售后服务等方面的反馈，以求真务实的工作态度和动真碰硬的工作作风，积极查找服务工作中的不足。同时对中心站质量负责人现场提出的问题给予明确答复，并着重就产品质量稳定性、富裕强度及化学分析重点指标及相关问题进行了详细沟通，对天气转暖后水泥生产混合材掺加量、混凝土配合比等内容进行了交流探讨，并对后期项目施工进度及产品用量进行预估，提前做好生产准备工作。
      面对公司此次客户回访工作，受访客户表示高度赞许。该公司将以此次走访客户为“起点”，始终以客户为中心，围绕客户需求开展各项提升工作，形成定期售后回访的长效机制，把“增量老市场、培育新市场、储备潜在市场”作为开拓市场的有力抓手，在参观交流中进一步提升客户对产品的满意度、美誉度、信赖度，进一步提高“华山牌”产品的影响力，扩大企业知名度，持续加强产品质量管理和品牌宣传意识，做好产品售后服务工作，增强市场竞争力。（马文倩 闫俊佳）